miércoles, 22 de noviembre de 2017

Conclusiones de orientación al cliente

Banco Falabella

La empresa Banco Falabella pasa por una situación grave ya que un grupo de personas denunciaron a dicha entidad por operaciones fraudulentas, luego de que varios programas dieran a conocer las denuncias.

Ante esta situación el Banco Flabella mando un comunicado en que a todos esos clientes se les ha reintegrado los fondos reclamados.

Principalmente lo que debe hacer el Banco Falabella ahora es buscar fidelizar de nuevo a sus clientes, descubrir y estudiar las necesidades y expectativas del cliente. 

CinePlanet

Cineplanet con el paso de los años ha ido creciendo y ahora es uno de los mejores cines de Lima, quienes creo todos alguna vez hemos ido, tienen un grandioso y excelente servicio en general, a la hora de sacar las entradas de las películas, a la hora de la entrega de los insumos(palomitas y las gaseosas) y sobretodo la experiencia  en las salas de cine. Ellos buscan dar una muy buena atención y orientación al cliente en todo aspecto y lo esta logrando.



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